Verzending en ontvangst
We zijn heel blij met jouw bestelling en doen er dan ook alles aan om ervoor te zorgen dat je alles zo gunstig mogelijk ontvangt.
Zo snel mogelijk
Bestel je voor 12.00u, dan dragen wij je ingepakte bestelling dezelfde dag nog over aan de vervoerder. Meestal heb je ze dan dus de volgende dag in huis, tenminste als je in Nederland woont. Woon je in België, dan kan dat 1 a 2 dagen langer duren. Je ontvangt van de vervoerder een mail met een link om je bestelling en geplande aflevering te volgen.
Voor op maat gemaakte producten hebben we wat langer de tijd nodig, hou rekening met maximaal een werkweek wanneer we je orderbevestiging hebben ontvangen.
Bestelling wijzigen?
Iets vergeten of aanpassen aan je bestelling? Neem dan voor 12.00u contact met ons op en dan kunnen we daar meestal gewoon voor zorgen.
Voorraad
Natuurlijk houden we onze voorraad goed in de gaten zodat we jouw product beschikbaar hebben. Als het helaas toch niet op voorraad is, dan zie je dit bij het product een button staan om een melding per email te krijgen wanneer dit product weer op voorraad is.
Vertraagde verzending
Voor 12.00u besteld, is dezelfde dag de deur uit. Daar doen we ons best voor. Gaat het toch een keertje mis, dan nemen we direct contact met je op en zullen je bestelling alsnog zo snel mogelijk afleveren.
Bezorgkosten
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 5.55, maar wanneer je € 110- of meer bestelt, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening! Dat scheelt weer. Voor zendingen buiten Nederland bij een orderbedrag van € 110- of meer, geven we € 5.50 korting. De kosten voor verzending naar deze landen zijn:
| Land | Gewicht > | Gewicht < | Verzendkosten * |
| Australia | 0 | 1 | 25.00 |
| Australia | 1 | 2 | 29.30 |
| Australia | 2 | 5 | 46.80 |
| Australia | 5 | 10 | 83.30 |
| Austria | 0 | 20 | 10.30 |
| België | 0 | 20 | 6.95 |
| Bosnia | 0 | 2 | 19.50 |
| Bosnia | 2 | 5 | 26.00 |
| Bosnia | 5 | 20 | 40.00 |
| Brazil | 0 | 2 | 29.30 |
| Brazil | 2 | 5 | 46.80 |
| Bulgaria | 0 | 2 | 18.50 |
| Bulgaria | 2 | 5 | 26.05 |
| Canada | 0 | 1 | 25.00 |
| Canada | 1 | 2 | 29.30 |
| Canada | 2 | 5 | 46.80 |
| Canada | 5 | 10 | 83.30 |
| Czech Republic | 0 | 20 | 13.55 |
| Denmark | 0 | 20 | 11.50 |
| Estonia | 0 | 20 | 16.20 |
| Finland | 0 | 2 | 18.50 |
| Finland | 2 | 5 | 25.00 |
| Finland | 5 | 10 | 31.00 |
| France | 0 | 20 | 13.25 |
| Germany | 0 | 20 | 9.25 |
| Great Brittain | 0 | 2 | 12.55 |
| Great Brittain | 2 | 20 | 19.50 |
| Greece | 0 | 2 | 18.50 |
| Greece | 2 | 5 | 25.00 |
| Greece | 5 | 10 | 31.00 |
| Hungary | 0 | 20 | 13.55 |
| Ireland | 0 | 20 | 15.50 |
| Isle of Man | 0 | 20 | 32.50 |
| Israel | 0 | 2 | 29.30 |
| Israel | 2 | 5 | 46.80 |
| Italy | 0 | 2 | 13.00 |
| Italy | 2 | 20 | 19.50 |
| Kroatie | 0 | 2 | 18.50 |
| Kroatie | 2 | 5 | 25.00 |
| Kroatie | 5 | 10 | 31.00 |
| Kroatie | 10 | 20 | 40.00 |
| Latvia | 0 | 20 | 17.35 |
| Liechtenstein | 0 | 20 | 14.10 |
| Lithuania | 0 | 20 | 17.35 |
| Luxemburg | 0 | 20 | 9.75 |
| Monaco | 0 | 20 | 13.05 |
| Nederland | 0 | 20 | 4.59 |
| Norway | 0 | 2 | 18.50 |
| Norway | 2 | 5 | 25.00 |
| Norway | 5 | 10 | 31.00 |
| Poland | 0 | 20 | 13.95 |
| Portugal | 0 | 5 | 12.95 |
| Portugal | 5 | 10 | 17.95 |
| Reunion | 0 | 2 | 29.50 |
| Reunion | 2 | 5 | 46.80 |
| Romania | 0 | 2 | 18.50 |
| Romania | 2 | 20 | 25.00 |
| Serbia | 0 | 2 | 18.50 |
| Serbia | 2 | 5 | 25.00 |
| Serbia | 5 | 20 | 40.00 |
| Singapore | 0 | 2 | 29.50 |
| Singapore | 2 | 5 | 46.80 |
| Slovak Republic | 0 | 20 | 14.00 |
| Slovenia | 0 | 20 | 14.00 |
| Spain | 0 | 20 | 13.95 |
| Sweden | 0 | 2 | 13.00 |
| Sweden | 2 | 5 | 16.30 |
| Sweden | 5 | 10 | 19.30 |
| Sweden | 10 | 20 | 23.05 |
| Switzerland | 0 | 2 | 18.95 |
| Switzerland | 2 | 5 | 25.50 |
| Switzerland | 5 | 10 | 31.00 |
| Taiwan | 0 | 5 | 29.30 |
| Thailand | 0 | 2 | 29.50 |
| Thailand | 2 | 5 | 46.80 |
| Turkey | 0 | 2 | 18.50 |
| Turkey | 2 | 5 | 25.00 |
| USA | 0 | 1 | 25.00 |
| USA | 1 | 2 | 29.30 |
| USA | 2 | 5 | 46.80 |
| USA | 5 | 10 | 83.30 |
* Deze prijzen zijn in Euro en excl. BTW. Verzendkosten kunnen wijzigen. Je ziet bij je bestelling altijd welk tarief er gerekend wordt.
Pakket niet ontvangen
Je verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons? Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:
- Track & Trace code van het pakket
In de mail van de vervoerder staat de Track & Trace code. Check via de link het aflevermoment.
- Het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
- Je brievenbus
Heb je een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met alex@tlcguitargoods.com en we maken het zo snel mogelijk in orde.
Beschadigd
Is je pakket beschadigd geleverd? Dat is zo ontzettend jammer! Maak dan alsjeblieft een foto van de verpakking en het beschadigde product en mail die met je account-, order of factuurummer naar alex@tlcguitargoods.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Retour
Wil je iets retour sturen? Download hier ons Retourformulier TLC Guitar Goods.
Tevreden?
We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen en dat je blij bent met je bestelde producten. Als het niet goed is, horen we het graag. Is het wel goed, dan natuurlijk ook. Of beter nog, laat het anderen weten en plaats een review!