Retour sturen?

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dat is super jammer, maar dan kun je ze natuurlijk binnen 14 dagen terug sturen. Er zijn een paar voorwaarden waaraan een retour moet voldoen:

Retourformulier
Om je retour te kunnen verwerken, hebben we een door jou ingevuld retourformulier nodig. Daarin vragen we je de gegevens over de oorspronkelijk zending in te vullen en de reden van je retour aan te geven. Het retourformulier download je hier: Retourformulier TLC Guitar Goods

Je kunt het formulier ook digitaal invullen en mailen naar alex@tlcguitargoods.com.

Termijn

Bij online bestellingen heb je het recht om zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen van de dag na ontvangst van de producten, deze retour te sturen en de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor maatwerk producten of producten die op jouw specificaties zijn aangepast. Deze kunnen we nl niet retour nemen. Tijdens deze periode dien je zorgvuldig met de producten en de verpakking om te gaan.

Compleet en origineel

Zorg ervoor dat je de producten compleet met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele staat retour stuurt.

Kosten retourneren

De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening. Wanneer producten door ons onverhoopt verkeerd of beschadigd zijn geleverd, zullen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening nemen.

Terugbetaling

Het aankoopbedrag van retour gestuurde producten zullen wij zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending terug betalen (uiterlijk binnen 14 dagen). Wanneer je een volledige bestelling retour stuurt, is dit inclusief de door jou aan ons betaalde verzendkosten. Zendingen die (deels) met shoptegoed punten zijn betaald, zullen ook (voor het gelijke deel) in shoptegoed punten worden terugbetaald.

Retouradres:

Guitar Goods
Valeriaanstraat 13
3765EH Soest
Betreft retourzending